来源于中国车质网
投诉案例
原文再现:
本人在2014年12月份在广汽本田深圳鹏峰店购买一部2014款本田飞度车时尚版的,购买时4S店销售员说只能配两种品牌的DVD导航,一个是飞歌品牌的,一个是路畅品牌,我问销售员是否有先锋或华阳品牌的导航,销售员回复没有这两品牌的导航。在我原来的另一部车上安装过飞歌导航已经发生过电流爆棚音质量问题,现在不想再使用飞歌的导航,经过几个月与飞歌原厂谈判,邮寄回原厂维修后才把问题解决。这次购买车配置的飞歌导航和路畅导航,本来以为这次在质量上有所改进,谁知道购买车后配置的飞歌导航,在改音响时,汽车关掉电源后还是听到电流爆炸音响。经与4S店沟通,同意更换另一台飞歌导航,质量问题还是存在,后来三番四次把问题反馈给飞歌原厂售后服务,售后服务也安排不同的人给我解释和方法,但还是没有把问题解决,后面售后服务一位姓麦先生回复飞歌导航质量就是这样了。作为消费者,我们花钱购买东西,购买回来的存在质量隐患问题的飞歌导航,是不能接受的,强烈要求更换或退货赔偿。
目前案件还未得到妥善解决,2017款两种福克斯标配了飞歌大屏集成中控,车友提车异义,2016款为选装,目前标配加价2K,试问厂家此2000元加价是否为强制消费?另外如果对飞歌不满意,是否还可以选择不装,希望厂家给出一个合理的解释。
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